Имея просрочку, люди часто избегают любых контактов с кредиторами. Такое поведение в итоге приводит к продаже долга или к привлечению профессионалов в качестве агентов. Одним из таких взыскателей является коллекторское агентство Кавказ. Оно работает даже с безнадежными ссудами, которые практически невозможно вернуть. В подобных случаях специалисты могут использовать слишком жесткие методы, полагая, что имеют дело со злостными неплательщиками. Однако далеко не каждый должник является таковым, поэтому коллекторы обязаны оставаться в рамках закона.
Что предпринимается для возврата заемных средств?
В процессе истребования долга взыскатели могут общаться с заемщиками лично или по телефону, писать им письма с предложениями о способах погашения ссуды и предпринимать другие меры, не выходя за пределы правового поля. На своем сайте коллекторское агентство Кавказ заявляет о том, что придерживается корпоративных и международных стандартов взаимодействия с гражданами. Однако на деле данные нормы не всегда соблюдаются. Судя по отзывам должников в интернете, сотрудники используют такие методы:
-
Многочисленные звонки в разное время суток.
-
Обращение к родственникам с требованием немедленно заплатить.
-
Угрозы и запугивания.
-
Звонки на работу.
-
Изготовление листовок с личными данными.
Такое «общение» редко приводит к положительному результату. Если один человек из страха поспешит искать деньги (например, путем оформления новых займов), то трое других ожесточатся, сменят телефоны и наотрез откажутся контактировать с коллекторами, не говоря уже о компромиссах. А вот корректное и вежливое поведение нередко позволяет найти общее решение, устраивающее всех.
Как противостоять коллекторам?
Если вы подверглись массированной атаке сотрудников коллекторского агентства Кавказ, которые не прислушиваются к разумным аргументам, необходимо зафиксировать подобные факты. Это могут быть записи разговоров на диктофон или смартфон, фото объявлений с информацией о вашем долге, угрожающие письма.
С жалобой можно обратиться в само агентство. Форма заявления находится по этому адресу. Служба контроля рассмотрит запрос и предпримет шаги для устранения нарушения. В отсутствие отклика пишите в следующие инстанции:
-
Роскомнадзор. При неправомерном использовании личных данных, то есть при их разглашении без согласия субъекта, компании грозит серьезное наказание.
-
Полиция. Попытки вломиться в дом, угрозы и шантаж находятся в компетенции правоохранительных органов.
-
Прокуратура. Она может инициировать проверку КА на предмет законности его деятельности. В прокуратуре могут заинтересоваться тем, что коллекторы представляются приставами или выдают себя за полицейских.
-
Центробанк. Регулятор следит за соблюдением законодательства, в том числе при передаче займов на взыскание.
-
Финансовый омбудсмен. Безвозмездная помощь в сфере финансовых услуг оказывается в разных городах, но сейчас обращений очень много, поэтому ответ может прийти не сразу.
Итак, коллекторское агентство Кавказ тоже можно осадить в случае применения незаконных методов воздействия. Взыскатели нередко оказывают давление на человека, однако терпеть психологический дискомфорт не стоит. В конце концов, кредиторы могут обратиться в суд и добиться погашения в установленном порядке.
Поделитесь своим опытом общения с коллекторским агентством «Кавказ» в комментариях ниже.
27 октября 2015 года. Источник: Onlinekredit-Zayavka.ru
