Банковские карточки все чаще применяются для безналичных расчетов. Чтобы в процессе использования вам не приходилось нервничать, лучше заранее выяснить алгоритм действий в сложных ситуациях. Если речь идет о том, что банкомат ВТБ 24 съел карту и не отдает ее, первым делом нужно обратиться к сотруднику офиса. Правда, устройство может базироваться не в отделении банка, а в другом месте. Для таких случаев тоже предусмотрен определенный порядок, которого и следует придерживаться.
Почему терминал задерживает карту?
Еще на стадии оформления «пластика» полезно выяснить возможные основания для изъятия карточки банкоматом. Зная причины, можно без усилий предотвратить подобный сценарий. Чаще всего трудности возникают при таких обстоятельствах:
- Ошибочный ввод ПИН-кода. Клиенту дается три попытки.
- Оставление карты в приемном устройстве. Не забрав ее в течение 25-30 секунд, вы рискуете остаться без кредитки.
- Неточное следование инструкциям, которые выводятся на экран.
- Повреждение носителя. Испорченные карты не обслуживаются.
- Использование карточки, которая объявлена потерянной или украденной.
Любой из этих вариантов может привести к утрате карточки, которую терминал не вернет обратно.
Как действовать, если банкомат съел карту ВТБ 24?
А теперь переходим к решению проблемы. Оставшись без карты, не паникуйте – такие ситуации не являются безвыходными. Ваши действия должны быть следующими:
-
Зафиксируйте местонахождение и принадлежность банкомата. Координаты пункта указываются на панели устройства.
-
Обратитесь в офис банка. При себе необходимо иметь карту. Сотрудники пояснят возможные причины изъятия и расскажут о восстановлении доступа к карточному счету.
-
Позвоните в центр клиентского обслуживания и сообщите о происшедшем с указанием адреса терминала. Обращения принимаются по номерам 8 800 100-24-24 и +7 (495) 777-24-24. Телефонная поддержка особенно важна при нахождении за границей или в другом городе.
Таким образом, вы всегда можете рассчитывать на консультационную помощь специалистов финансового учреждения, когда банкомат съел карту ВТБ 24. Организация старается обеспечить высокое качество обслуживания, поэтому кардхолдеры вскоре снова смогут пользоваться своим пластиковым кошельком.
11 января 2016 года. Источник: Onlinekredit-Zayavka.ru
